Podcast Nr. 230: Umgang mit aggressiven Menschen

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Ich hatte Gäste in der Show, die darüber sprachen, wie Sie sich vor gewalttätigen Angriffen schützen können. Aber was können Sie tun, um potenziell gewalttätige Konfrontationen zu deeskalieren, damit es nicht zu Faustschlägen kommt? Wie gehen Sie mit Menschen um, die Ihnen ins Gesicht sehen und verbal kriegerisch handeln? Mein heutiger Gast hat seine Karriere damit verbracht, die Psychologie aggressiver Menschen zu studieren und mit ihnen umzugehen. Er heißt Shawn Smith, ist Psychologe und Autor des Buches Überleben aggressiver Menschen: Praktische Fähigkeiten zur Verhütung von Gewalt am Arbeitsplatz und auf der Straße. Heute in der Show diskutieren Shawn und ich, warum Sie sich mehr Gedanken über aggressive Angriffe von Menschen machen müssen, die Sie kennen, als über Fremde, den Unterschied zwischen verzweifelter Aggression und Expertenaggression und Taktiken, mit denen Sie verhindern können, dass angespannte soziale Situationen zu Gewalt eskalieren .


Highlights anzeigen

  • Wie Shawn zum ersten Mal in der Bar seines Vaters etwas über die Psychologie der Aggression erfuhr
  • Wo Sie am wahrscheinlichsten auf aggressive Menschen treffen
  • Warum viele Menschen heute nicht wissen, wie sie mit aggressiven Menschen umgehen sollen
  • Die zwei Arten von Aggressionen: verzweifelt und sachkundig
  • Die Zeichen verzweifelter Aggression
  • Die Anzeichen, dass Sie es mit einem erfahrenen Angreifer zu tun haben
  • Die 5 Grundregeln für den Umgang mit aggressiven Menschen
  • Wie Sie Ihre Intuition entwickeln
  • Verwendung der LEO-Methode (Listen, Empathize and Options) bei verzweifelten aggressiven Menschen
  • Was tun, wenn LEO nicht funktioniert?
  • Wie man die Grenztests von erfahrenen Angreifern im Keim erstickt
  • Wie man weniger wie ein Opfer aussieht
  • Wie man mit Aggressionen in der Online-Welt umgeht
  • Wie man mit Aggressionen umgeht, die durch neurologische Verhaltensprobleme wie Hirnverletzungen, PTBS oder Autismus verursacht werden

Im Podcast erwähnte Ressourcen / Studien / Personen

Surviving Aggressive People von Shawn T. Smith, Buchcover.

Aggressive Menschen überleben enthält ausführliche Ratschläge zum Umgang mit Konflikten, damit diese nicht eskalieren. Wenn Sie mit Leuten zu tun haben, die regelmäßig aggressiv werden können, empfehle ich dringend, eine Kopie zu kaufen Amazonas.


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Lesen Sie das Transkript

Brett McKay: Willkommen zu einer weiteren Ausgabe des Art of Manliness Podcasts. Ich hatte Gäste in der Show, die darüber sprachen, wie Sie sich vor gewalttätigen Angriffen schützen können. Aber was können Sie tun, um potenziell gewalttätige Konfrontationen zu deeskalieren, damit es nicht zu Faustschlägen kommt? Wie gehen Sie mit Menschen um, die Ihnen ins Gesicht sehen und verbal kriegerisch handeln? Mein heutiger Gast hat seine Karriere damit verbracht, die Psychologie aggressiver Menschen zu studieren und mit ihnen umzugehen. Er heißt Shawn Smith, ist Psychologe und Autor des Buches Surviving Aggressive People: Praktische Fähigkeiten zur Verhütung von Gewalt am Arbeitsplatz und auf der Straße. Heute in der Show diskutieren Shawn und ich, warum Sie sich mehr Gedanken über aggressive Angriffe von Menschen machen müssen, die Sie kennen, als über Fremde, den Unterschied zwischen verzweifelter Aggression und Expertenaggression und Taktiken, mit denen Sie verhindern können, dass angespannte soziale Situationen zu Gewalt eskalieren .

Wirklich tolle Show mit vielen praktischen Imbissbuden. In den Shownotizen unter AOM.is/aggressive finden Sie nach der Show Links zu Ressourcen, in denen Sie sich eingehender mit diesem Thema befassen können.

Shawn Smith, willkommen in der Show.

Shawn Smith: Nun, danke, dass du mich hast. Ich bin ein großer Fan Ihrer Website und Ihrer Aktivitäten.

Brett McKay: Ich weis das zu schätzen. Sie sind der Autor des Buches 'Surviving Aggressive People', und wir werden detailliert darauf eingehen, wie das geht und was das bedeutet. Bevor wir dies tun, lassen Sie uns ein wenig über Ihren Hintergrund sprechen. Sie sind jetzt ein Psychologe mit einer Privatpraxis, aber Sie haben auch in Entgiftungszentren und an Orten gearbeitet, an denen Sie wahrscheinlich mit vielen aggressiven Menschen zu tun hatten. Wie hat Ihre Arbeit dort Ihre Vorstellungen beeinflusst, wie Sie mit Menschen umgehen sollen, wenn sie anfangen, Aggressionen zu zeigen?

Shawn Smith: Während der gesamten Entwicklung dieses Buches suchte und suchte ich nach einer organisierten Denkweise für den Umgang mit Aggressionen, und lange bevor ich jemals zu den Entgiftungszentren, den stationären Behandlungseinrichtungen usw. kam, mein Vater Als ich ein Kind war, war ich 9 Jahre alt. Er kaufte eine Bar in Commerce City, Colorado, einem Industriegebiet nördlich von Denver. Ich musste meinen Vater beobachten, der an den Rändern etwas rau war, aber er war ein brillanter Straßenpsychologe. Er wusste, wie man mit Menschen umgeht. Er wusste, was Menschen motivierte und wie man Menschen beruhigte und wie man Situationen friedlich lösen konnte. Als ich ihn dabei beobachtete, als ich meine Nächte und Wochenenden in dieser Bar verbrachte, wurde ich wirklich neugierig auf Leute und wie sie arbeiten und wie er das tat, was er tat, weil es mir wie eine Superkraft erschien, in der Lage zu sein Menschen verwalten.

Als ich älter wurde, suchte ich nach einer organisierten Möglichkeit, über Aggressionen nachzudenken und Menschen zu deeskalieren, und da draußen gab es einfach nicht viel. Ich bin in die Kampfkunst gegangen, und dort gibt es eine Menge großartiger Psychologie und viele großartige Leckerbissen und Informationen, aber keine wirklich organisierte Art, über die Deeskalation von Menschen nachzudenken. Ich ging aufs College und das Gleiche. Viele gute Informationen, aber keine organisierte Denkweise. Wirklich, eine Antwort auf Ihre Frage, bevor ich zu den Entgiftungsanlagen und so weiter kam, über die Zeit, als ich frustriert war und suchte und versuchte, Leute zu finden, die wussten, wie man das macht, kamen eine Reihe von Unternehmen in Denver zusammen und lud die Schutzengel ein, nach Denver zu kommen, um die Straßen aufzuräumen, damit ihre Geschäfte etwas besser laufen könnten. Denver war nicht die blühende Gegend, die es heute ist.

Als ich hörte, dass sie in die Stadt kommen, begann ich sie zu untersuchen und erfuhr, dass dies eine Gruppe von Menschen war, die eingreifen werden, wenn sie ein Problem sehen, aber keine Waffen tragen. Sie verprügeln keine Leute. Sie verließen sich auf ihren Verstand, ihre Fähigkeiten und ihre Radios, die sie trugen. Ich dachte, dies wäre vielleicht eine Gruppe von Menschen, die systematisch über die Deeskalation von Menschen nachdachten, und es stellte sich heraus, dass ich wie mein Vater viele brillante Straßenpsychologen traf, die wussten, wie man das macht. Diese Art hat mich auf den Weg gebracht, diese Informationen zu organisieren, also weiß ich wirklich nichts über all diese Informationen im Buch. Ich gebe dir nur, was klügere Leute als ich mir beigebracht haben.

Brett McKay: Kommen wir zum Detail des Umgangs mit aggressiven Menschen. Wo werden die meisten Leute aggressiven Menschen begegnen, und warum ist dies eine so wichtige Fähigkeit? Selbst wenn Sie an einem relativ sicheren Ort wie einem wohlhabenden Vorort oder einem bürgerlichen Stadtteil leben.

Shawn Smith: Sie haben gehört, dass Sie am wahrscheinlichsten einen Autounfall innerhalb weniger Kilometer von Ihrem Haus haben. Die meisten von uns haben diese Statistik gehört, und sie macht Sinn. Ich lebe in Denver, also verbringe ich dort meine Zeit und verbringe die meiste Zeit in meinem Haus, in meinem Geschäft. Natürlich werde ich dort diesen Unfall haben. Die Chancen, dass ich heute in Tulsa einen Fender Bender habe, sind gering, weil ich nicht da bin. Die gleiche Argumentation gilt für das Erlernen des Umgangs mit aggressiven Menschen. Die Menschen um dich herum, das sind die Menschen, die du jeden Tag siehst. Mit diesen Personen könnten Sie möglicherweise ein Problem haben. Die Kriminalstatistik des Justizministeriums aus dem Jahr 2012, eine relativ aktuelle Statistik, besagt, dass 73% der Gewaltverbrechen von jemandem begangen werden, den das Opfer kennt. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wie man mit Leuten umgeht.

Brett McKay: Ich meine, das ist nicht nur wie bei Familienmitgliedern oder Freunden. Es könnte am Arbeitsplatz sein, ist ein Ort, an dem viel Aggression stattfindet. Verärgerte Mitarbeiter oder verärgerte Kunden.

Shawn Smith: Genau. Die meisten Rückmeldungen, die ich zu diesem Buch bekomme ... Weißt du, ich habe andere Bücher geschrieben und sie erhalten Amazon-Rezensionen und so weiter, aber ich bekomme viele persönliche Rückmeldungen zu diesem Buch. Das persönliche Feedback, das ich bekomme, ist, dass die Leute nicht sagen, dass sie einen Überfall vereitelt oder einen brennenden Schulbus voller Kinder gerettet haben. Es ist so, dass sie einen Kunden oder ihren Chef beruhigt haben und mit einem alltäglichen Vorfall gut umgegangen sind, weil sie gelernt haben, wie Aggression funktioniert, und sie haben gelernt, wie man es schnell angeht.

Brett McKay: Ich denke, vielleicht ist dies eine Fähigkeit, die sich bei Menschen irgendwie verschlechtert hat, da unsere Interaktionen mit anderen Menschen sehr transaktional sind. Ich weiß nicht, dass Sie nicht mehr mit Menschen als Menschen umgehen. Ich denke, vielleicht haben wir diese Fähigkeit verloren. Diese Straße klug, die dein Vater hatte.

Shawn Smith: Ja, ich denke, eines der Dinge, die wir in den letzten Jahren verloren haben, ist, dass ich in der Innenstadt herumlaufe und Leute herumlaufen sehe, die in ihre Handys starren und auf ihre Ohrhörer usw. hören, und sie sind es sehr auf die Umwelt abgestimmt. Es ist ein guter Weg, um von einem Bus angefahren zu werden, aber darüber hinaus habe ich in jüngerer Zeit bemerkt, und ich weiß nicht, ob es in jüngerer Zeit passiert oder ob ich es erst in jüngerer Zeit bemerke, zu dem ich gehen kann eine Party, oder ich kann mit jemandem interagieren und 10 oder 15 Minuten mit jemandem sprechen. Ich kann weggehen und einiges über diese Person wissen und feststellen, dass sie manchmal nicht einmal meinen Namen kennt, weil sie sich nicht die Mühe gemacht haben, etwas über die Person herauszufinden, über die sie sprechen.

Ich denke, das ist eine unkluge Art, durch das Leben zu gehen, denn wenn Sie die Straße entlang gehen und in Ihr Handy starren, öffnen Sie sich offensichtlich den Gefahren und Sie werden keine Dinge kommen sehen. Aber wenn Sie sozial so agieren und nicht die Temperatur des Raums messen, in dem Sie sich befinden, nehmen Sie nicht das psychologische Temperament der Straße, die Sie hinuntergehen, und zahlen nicht Aufmerksamkeit für die Menschen um dich herum, das ist eine Art soziales Äquivalent dazu, mit Scheuklappen herumzulaufen. Es scheint mir unnötig und wirklich nichts zu gewinnen, aber möglicherweise viel zu verlieren.

Brett McKay: Sie klassifizieren Aggression in 2 Typen. Es gibt verzweifelte Aggression und Expertenaggression. Was sind die Unterschiede zwischen den beiden Typen?

Shawn Smith: Dies ist eines der ersten Dinge, die ich von Leuten gelernt habe. Ich habe gelernt, über Aggressionen nachzudenken: „Was versucht es zu erreichen?“ Diese beiden allgemeinen Verhaltenskategorien haben mich wirklich nicht enttäuscht. Sie scheinen ziemlich stabil zu sein. Was ich verzweifelte Aggression nenne, ist wirklich jemand, der versucht, ein Problem zu lösen, und ihm gehen die Optionen aus, und so werden sie in die Enge getrieben, sie werden verärgert, sie werden aufgeregt und ihr Verstand schließt sich langsam und wendet sich mehr der emotionalen Seite des Geistes als der rationalen Seite des Geistes zu. Was ich als Expertenaggression bezeichne, könnte man einfach als räuberisches Verhalten bezeichnen. Dies ist jemand, der Aggression im Grunde genommen für Profit einsetzt.

Brett McKay: Expertenangriffe wären so etwas wie ein Betrüger oder ein Tyrann oder so etwas.

Shawn Smith: Genau. Jemand, der versucht, sozial zu gewinnen. Jemand, der versucht, materiell zu gewinnen.

Brett McKay: Lassen Sie uns im Detail über diese beiden Arten von Aggression sprechen. Was sind die Anzeichen dafür, dass eine verzweifelte aggressive Person abgibt, und können Sie uns durch ein Szenario verzweifelter Aggression in Aktion führen?

Shawn Smith: Ja. Ich habe erst neulich einen gesehen und es hat sich als gut herausgestellt, also werde ich dies als gutes Szenario herausstellen, weil es sich als in Ordnung herausgestellt hat. Wenn jemand verzweifelt wird, sind Sie wahrscheinlich ... Eine andere Sache, die ich weiter oben in diesem Buch gesagt habe, ist, dass dieses Buch wirklich nichts enthält, was Sie noch nicht kennen. Sie müssen nur ein paar Worte dazu sagen. Sie könnten wahrscheinlich vermuten, dass jemand, der verzweifelt ist, Anzeichen von Bedrängnis zeigt. Sie werden körperliche Erregung zeigen. Ihre Stimme wird sich ändern. Ihre Haltung wird sich ändern. Ihre Bewegungen werden sich ändern. Die Dinge, über die sie sprechen, werden sich ändern und einschränken. Manchmal gehen die Leute in die entgegengesetzte Richtung. Sie werden nicht expansiver und aufgeregter. Manchmal werden die Menschen gedämpfter, in die Enge getrieben und leiser, bis sie sich schlagen. Wieder Dinge, die wir wahrscheinlich alle kennen, und diese Dinge kennzeichnen jemanden, der das Gefühl der Kontrolle verliert. Sie haben das Gefühl, ein Problem zu lösen. Sie fühlen sich verängstigt und verängstigt und bekommen diese Nebennierenreaktion.

Das Szenario, das ich erst letzte Woche gesehen habe, war, dass ich in ein chinesisches Restaurant neben meinem Haus gegangen bin. Es ist einer meiner Lieblingsorte. Eine der Kellnerinnen dort wurde von einem Kunden irgendwie belästigt, und das hatte mit Suppe zu tun, und ich werde Ihnen die Details ersparen. Er schob sie wegen Suppe in eine Ecke, und was geschah, war, dass dies ein brillantes Schaufenster ist, weil dies wahrscheinlich über ... stattfand. Es schien eine lange Zeit zu sein, aber es waren wahrscheinlich 45 bis 60 Sekunden. Während dieser 45 bis 60 Sekunden konnte ich sehen, wie sie ihre Optionen systematisch abschloss. Er sagte, dass er etwas wollte. Sie würde eine Lösung vorschlagen. Er würde dieser Lösung mit Ablehnung begegnen, und er war ziemlich unhöflich darüber. Jedes Mal, wenn er das tat, konnte man sehen, wie sie körperlich aufgeregter wurde. Sie wurde langsam laut. Sie fing an, sich wie jemand zu verhalten, der das Gefühl hatte, ein Problem zu lösen, und sie hatte einfach keine Optionen, und alles, was sie tat, war zwischen ihrem Chef, der eine Sache wollte, und dem Kunden, der etwas anderes wollte, gefangen . Sie wusste nicht, welchen Weg sie gehen sollte.

Schließlich warf sie nur ihre Hände hoch und ging weg, was das Richtige war, aber ich fand es toll, dass es eine so klare Demonstration war, dass er systematisch ihre Optionen schloss und systematisch emotionaler wurde.

Brett McKay: Das Säugetier oder der menschliche Teil von ihr, der präfrontale Kortex, begann sich abzuschalten, und sie kehrte zu dieser Art von Säugetierhirn zurück. Reptilienhirn.

Shawn Smith: Ja genau.

Brett McKay: Lassen Sie uns über Expertenaggressionen sprechen. Woher wissen Sie, dass Sie es mit einem erfahrenen Angreifer zu tun haben, und was ist der Unterschied zwischen den Zeichen, die sie von einer Person abgeben, die verzweifelte Aggression zeigt?

Shawn Smith: Dies ist eines meiner Lieblingsthemen. Als Kind wurde ich schrecklich gemobbt, was einer der Gründe war, warum ich meinen Vater idealisiert habe, weil ich gesehen habe, wie er mit Mobbern umging, und es hat meine Welt verändert zu wissen, dass jemand tatsächlich mit Mobbern umgehen kann und die Dinge friedlich verlaufen. Ich liebe das Thema räuberisches Verhalten, fachkundige Aggression. Ich denke, der einfachste Weg, über das Verhalten von Menschen nachzudenken, wenn sie räuberisch sind, besteht darin, zu sehen, wie sich Tiere verhalten, wenn sie räuberisch sind. Auch dies ist nichts, was wir noch nicht wissen. Wir könnten uns alle hinsetzen und beschreiben, wie sich eine große Katze in der Savanne einer Herde nähert. Es gibt zwei Dinge, die dieser Raubtier berücksichtigen muss. Nummer 1: Es kann nicht zu viel Energie verbrauchen, da die Energie teuer ist. Wenn dieses Tier seine Energie verschwendet, um ein Tier zu töten, und es schlecht gewählt hat, hat es möglicherweise nicht genug Energie, um das nächste Tier zu töten, und startet einen weiteren Angriff. Es muss sehr energiebewusst sein, was bedeutet, dass es, Nummer 2, das Ziel sehr sorgfältig auswählen muss.

Deshalb sehen wir keine Löwen, die auf dem Weg nach unten mit einem Messer in den Zähnen aus den Bäumen springen und 'Geronimo' rufen, weil sie verletzt werden könnten und es teuer ist, alle zu erschrecken, und es wäre nur Chaos. Was sie tun, ist, dass sie die Dinge sehr methodisch angehen. Sie sehen, wie die Katze die Herde umkreist, die Herde abschätzt und nach der sucht, die ein gutes Ziel sein wird. Es ist alles sehr methodisch, alles sehr logisch und die Menschen tun dasselbe. Da wir verbale Wesen sind, haben wir all diese Rituale, denen wir folgen, die komplexer sind, aber es ist im Grunde dasselbe wie das Ritual, die Herde zu umkreisen. Wir verwenden verbale Ablenkungen, um zu testen, zu stupsen und zu stoßen. Wir werden Grenzen testen und sehen, ob wir eine kleine Grenze überwinden können. Dann lernen wir etwas mehr über das Ziel, wenn wir eine Grenze überschreiten.

Wenn Sie ein Szenario wünschen, gibt es eines im Buch. Hier in Denver gibt es eine Frau namens Christina, die einmal angegriffen wurde. Sie erzählt ihre Geschichte, weil sie möchte, dass andere wissen, wie dieses Zeug funktioniert und wie man es vermeidet. Ihre Geschichte ist, dass sie in einem Bürogebäude arbeitete. Sie hatte einen Mann im Bürogebäude, den sie ein paar Mal gesehen hatte. Er sah aus, als gehörte er irgendwie dorthin, irgendwie nicht. Er hatte irgendwie die richtigen Klamotten, um im Gebäude zu arbeiten, aber irgendwie nicht. Eines Tages verließ sie das Büro etwas später als gewöhnlich, und dieser Typ war da. Er bestand darauf, sie zu dieser Party oder diesem Picknick zu fahren, von dem er wusste, dass sie es tun würde.

Er näherte sich ihr, um sich wie ihr Retter zu verhalten. Er würde sie mitnehmen. Er wusste, dass sie in die Berge ging, und so sprach er davon, in die Berge zu gehen, in denen dieses Picknick stattfinden würde. Er bestand darauf, dass sie nicht alleine auf der Autobahn sein wollte, und sie hatte diese kleine Stimme im Kopf, als sich dieses Gespräch abspielte, dass „ich diesem Kerl wirklich nicht vertrauen sollte“, aber sie ignorierte das Stimme. Jedes Mal, wenn sie diese Stimme ignorierte und er eine kleine Grenze überschritt, wie zum Beispiel sie näher an sein Auto zu bringen, wusste er, dass er Erfolg hatte und er wurde ein bisschen besser darin, sie zum nächsten Schritt zu bringen. Schließlich brachte er sie in ihr Auto und brachte sie in die Berge und griff sie an, und es stellte sich heraus, dass es irgendwie schlecht war. Das Gute, was sie versucht, daraus herauszuholen, ist die Lektion, auf Ihre Intuition zu hören und zu verstehen, wie Raubtiere einkreisen. Mit diesen sich verengenden Kreisen versuchen sie, diese kleinen Grenzen zu überschreiten.

Brett McKay: Der erfahrene Angreifer testet Grenzen, gewinnt Ihr Vertrauen und prüft, ob er diese Grenzen überschreiten kann. Sobald sie sehen, dass sie Grenzen überschreiten können, werden sie tatsächlich die große Zeit töten, kann man sagen.

Shawn Smith: Ja. Viel zu tun. Es kann sich sehr schnell entfalten. Dieser hat sich ziemlich langsam entfaltet, aber es dauert nicht lange, bis viele dieser Dinge geschehen. Ein Szenario in dem Buch handelt zum Beispiel von einem Mann, der in seiner kleinen Stadt im Mittleren Westen den Supermarkt geschlossen hat, in dem er für die Nacht gearbeitet hat. Jemand tauchte an seiner Tür auf. „Oh, ich habe nur um ein Glas Wasser gebeten. Ich brauche ein Glas Wasser. Kann ich bitte ein Glas Wasser haben? Ich bin die ganze Nacht gelaufen und das ist alles was ich will, das verspreche ich. Ich brauche nur ein Glas Wasser. “ Dieses kurze Gespräch über Wasser und so schließt er schließlich die Tür auf, die er verschlossen hatte. Dieser Typ kommt herein und raubt ihn aus. Das Ganze dauerte wahrscheinlich nicht lange, aber es war, dass das anfängliche Überschreiten der Grenze sogar das Gespräch mit dem Kerl führte.

Brett McKay: Lassen Sie uns über 5 Grundregeln für den Umgang mit aggressiven Menschen sprechen, über die Sie in Ihrem Buch sprechen. Was sind diese 5 Grundregeln und ändern sie sich, ob Sie es mit einem verzweifelten Angreifer oder einem erfahrenen Angreifer zu tun haben?

Shawn Smith: Sie tun es wirklich nicht. Was mir bei diesen zwei sehr unterschiedlichen Arten der Verwendung von Aggression aufgefallen ist, gibt es einige Grundregeln, einige Möglichkeiten, sich durch die Welt zu tragen. Ist wirklich das, was die Grundregeln sind: 'Wie präsentieren Sie sich in der Welt?' Sie ändern sich wirklich nicht, je nachdem, mit welcher Art von Angreifer Sie es zu tun haben, sondern aus verschiedenen Gründen. Der erste ist zum Beispiel die Schaffung einer gemeinsamen Basis. Das ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, und darüber habe ich gesprochen, und ich habe mich früher beschwert, als ich über Leute gesprochen habe, die sich nicht kennengelernt haben. Gemeinsamkeiten schaffen bedeutet, Gemeinsamkeiten mit den Menschen um Sie herum zu schaffen. Es kann so einfach sein, jemandem „Hallo“ zu sagen und Augenkontakt herzustellen, während Sie die Straße entlang gehen, insbesondere Menschen, um die Sie sich ein wenig Sorgen machen. Machen Sie den Augenkontakt, sagen Sie Hallo, seien Sie zuversichtlich, tragen Sie sich gut, aber stellen Sie auch eine Verbindung zwischen Ihnen beiden her.

Einer meiner Lehrer in dieser Hinsicht war ein Polizist, der hier in Denver arbeitete, und er arbeitete manchmal am Einlassschalter in einem der örtlichen Gefängnisse. Eine seiner Techniken mit allen, die durch diese Tür kamen, also wurden die Leute gerade von der Polizei verhaftet und kommen ins Gefängnis. Er ist die erste Person, mit der sie zu tun haben, und so sind diese Leute ihm automatisch feindlich gesinnt. Sie mögen ihn nicht. Eine seiner Techniken bestand darin, bevor er etwas unternahm, etwas zu tun, um Gemeinsamkeiten herzustellen. Vielleicht würde er ein Hemd bemerken, das sie trugen und auf dem ein Teamlogo stand oder so. Er würde einen Kommentar zu diesem Shirt abgeben, oder er würde ein Tattoo bemerken und einfach danach fragen. Ein kleines Ding, das sagt: „Hey, du und ich sind beide Leute hier. Du und ich sind beide auf dem gleichen Level, obwohl wir es nicht sind, aber sieh mich nicht als Feind an. Sieh mich als jemanden an, der ein bisschen interessiert ist. ' Das war die Nachricht, die er sendete. Meistens hat es funktioniert. Natürlich manchmal nicht, aber es gibt nichts zu verlieren. Er brauchte nur eine Sekunde, um es zu tun. Warum also nicht?

Brett McKay: Es gibt Gemeinsamkeiten. Was sind einige der anderen Grundregeln?

Shawn Smith: Die anderen Grundregeln beschämen den Angreifer nicht, wie insbesondere bei jemandem, der sich verzweifelt fühlt. Ihnen nicht zu sagen, dass sie lächerlich sind oder ihre Bedenken nicht ablehnen und sich nicht selbst beschämen, was sehr einfach ist. Wenn Sie sich so verhalten, als wären Sie machtlos, wenn Sie es also mit jemandem zu tun haben, der verzweifelt ist und nach einer Lösung sucht, und Sie die Nachricht senden, dass Sie nicht die Lösungen haben, dass Sie Ich bin irgendwie hilflos, das wird ihnen nicht helfen, wieder auf die Strecke zu kommen. Wenn Sie es mit einem Raubtier zu tun haben und jemand sind, der sich als machtlos und übermäßig selbstironisch zeigt, versuchen sie, Grenzen zu überschreiten. Nun, Sie haben ihnen etwas gegeben, gegen das sie verstoßen können. Zu selbstironisch zu sein, obwohl selbstironisch Macht zeigen kann, Grenzen opfern, sich machtlos verhalten. Das sind alles Beispiele dafür, wie man sich selbst beschämt.

Eine weitere wichtige Grundregel ist zu wissen, was Sie in einer Situation erreichen möchten. Es ist wirklich einfach, sich mit jemandem zu streiten, denn dieses Eidechsengehirn, von dem Sie sprechen, dieser Reptiliengeist, das ist ansteckend. Wenn jemand mit Ihnen streitet und sich auf einem sehr niedrigen emotionalen Niveau befindet, arbeitet er aus Emotionen heraus. Es ist für mich oder Sie wirklich einfach, unser intellektuelles Gehirn auszuschalten und einfach emotional zu streiten. Es ist wirklich wichtig, dass Sie sich vor Augen halten: 'Was versuche ich hier eigentlich zu erreichen?' Dann flexibel sein, wie Sie dorthin gelangen.

Ich denke, einer der größten ist es, nur auf Ihre Intuition zu hören. Wir haben diese riesigen Gehirne, die Tonnen von Informationen verarbeiten, und es ist nicht alles verbal. Einiges davon zeigt sich nur als Gefühl und übt, das zu hören, zu wissen, wie es zu dir spricht, und wie meine Freundin Christina sagen würde, in der Lage zu sein, es zu hören, wenn es versucht, mit dir zu sprechen.

Brett McKay: Ich denke, die Idee der Intuition ist für Menschen, insbesondere für uns, schwer zu verstehen. Wir denken, wir sollten rational sein. Intuition scheint so irrational. Wie trainierst du deine Intuition? Wie können Sie herausfinden, ob Sie übermäßig paranoid sind oder ob etwas ein Problem ist? Sie sollten dieser Vermutung folgen, die Sie haben.

Shawn Smith: Ich habe zwei Dinge dazu. Der erste ist, dass Männer und Frauen aus verschiedenen Gründen genau das erleben, was Sie gesagt haben. Es ist schwer, auf deine Intuition zu hören. Frauen wird traditionell beigebracht, nicht emotional zu sein. Ihnen wird beigebracht, höflich zu sein. Das ist mit Christina passiert. Sie war diejenige, die in den Bergen angegriffen wurde. Ihre Intuition sagte ihr, sie solle diesem Kerl nicht folgen, aber ihre Ausbildung, ihre soziale Ausbildung lautete: „Wir müssen höflich sein. Wir können nicht dafür sorgen, dass sich Menschen schlecht fühlen. ' Es war diese Motivation, die sie dazu brachte, ihre Intuition zu leugnen. Dann denke ich, dass der zweite Teil darin besteht, nur Ihre Intuition als das zu erkennen, was sie ist. Nun, ich habe den männlichen Teil nicht beendet. Der männliche Teil ist, dass, glaube ich, Männern oft beigebracht wird, die Intuition zu ignorieren, weil sie emotional ist und wir stoisch und rational sein sollen. Männer und Frauen haben aus unterschiedlichen Gründen ähnliche Schwierigkeiten.

Ich denke, Wege, um auf Ihre Intuition zu hören, besteht darin, zu erkennen, was Sie davon abhält, sie zu hören, wenn Sie Probleme haben, sie zu hören, und zu erkennen, wie sie sich in Ihrem Körper zeigt, weil dies gerecht ist Informationen, die Ihr Körper verarbeitet, und das Wissen und die Fähigkeit zu identifizieren, welche Art von Gedanken auftauchen, wenn Ihre Intuition zu Ihnen spricht. Es könnten indirekte Gedanken darüber sein, was los ist. Welche Art von Emotionen zeigen sich? Vielleicht fühlen Sie sich nur unwohl oder möchten sich zurückziehen. In der Lage zu sein, dies als etwas zu identifizieren, das besagt, dass Ihre Intuition mit Ihnen spricht, wie ein kleines Dashboard, wie das rote Licht auf Ihrem Dashboard, das aufleuchtet und sagt: „Es gibt ein Problem.“ Manchmal ist nicht klar, wo das Problem liegt. Es gibt nur ein Problem.

Dann physisch wissen, wie es sich für Sie zeigt. Fühlst du eine Enge in deiner Brust? Bekommen Sie Kopfschmerzen oder Pochen oder werden die Dinge distanziert? Geben Sie wirklich die kognitiven, emotionalen und physischen Warnsignale ein, die darauf hindeuten, dass Ihre Intuition versucht, Ihnen etwas zu sagen, und seien Sie dann bereit, anzuhalten, beiseite zu treten und sich zu fragen: 'Was ist hier los?'

Brett McKay: Hab keine Angst davor, darauf zu reagieren, denn was ist der Schaden? Was ist das Schlimmste daran? Bestenfalls verhindern Sie, dass Sie angegriffen werden. Im schlimmsten Fall haben Sie sich vielleicht ein bisschen in Verlegenheit gebracht.

Shawn Smith: Ich neige dazu, alles als eine Vegas-Wette anzusehen. 'Ist dies eine Trottelwette, bei der das Beste, was passieren kann, die Gewinnschwelle und die Wahrscheinlichkeit ist, dass ich verliere, oder ist dies eine gute Wette, bei der ich die Gewinnschwelle erreichen und gewinnen kann?' In Christinas Fall war sie diejenige, die in den Bergen angegriffen wurde. Ich denke, sie würde sagen, es wäre unangenehm für sie gewesen, Nein zu diesem Kerl zu sagen, aber darüber hinaus hätte es sie nichts gekostet. Es wäre sicher gewesen, nur auf ihre Intuition zu hören.

Brett McKay: Wenn Sie über den Umgang mit verzweifelten aggressiven Menschen sprechen, sprechen Sie über das Zuhören, Einfühlen und Erstellen von Optionen. Das Akronym ist LEO, das Sie im Buch verwenden. Wo vermasseln die meisten Leute, wenn sie LEO mit einem verzweifelten Angreifer implementieren?

Shawn Smith: Die ganze Zeit, die ich in Entgiftungs- und stationären Behandlungseinrichtungen sowie in Einrichtungen für Hirnverletzungen und sogar auf der Straße mit den Schutzengeln verbracht habe, war der Ort, an dem ich die Menschen am meisten kämpfen sah, die Hörphase. Es liegt nicht daran, dass wir schlechte Menschen sind. Dies liegt daran, dass die meisten von uns diesen Drang haben, das Problem zu beheben. Wenn jemand versucht zu erklären, was los ist, warum er frustriert ist, besteht meiner Meinung nach der Impuls vieler Menschen darin, sie zu beruhigen und sie dazu zu bringen, uns nicht mehr angespannt zu machen, aber das Gegenteil ist das, was Sie wollen machen. Wenn jemand mit Ihnen darüber spricht, was ihn stört, lassen Sie ihn los. Sie möchten nicht darüber sprechen. Sie werden sich irgendwann selbst auslaufen lassen. Niemand kann für immer verärgert und aufgeregt bleiben. Solange jemand spricht und sich beschwert, ist es unangenehm zuzuhören, aber es ist wichtig, dies zu tun. Hier kämpfen die meisten Menschen, denke ich.

Brett McKay: Was können Menschen tun, um diese Tendenz zu überwinden, sofort zu versuchen, das Problem dieser Person zu lösen? Wie hört man mit einem verzweifelten Angreifer zu?

Shawn Smith: Ich denke, dass Sie sich neu trainieren. Ich bin sehr stark im Szenariotraining. Ich weiß, dass Szenariotraining für die meisten Menschen nicht praktikabel ist, aber ein Teil dieses Abschnitts des Buches befasst sich mit dem Umgang mit aufgeregten Patienten in Gesundheitseinrichtungen. Ich mag Krankenschwestern, Angestellte im Gesundheitswesen und Ärzte, die Szenario-Schulungen durchführen, wenn sie diese Interventionen üben können, bei denen jemand vorgibt, eine aufgeregte Person zu sein, und Sie lernen, mit dieser Erregung zu sitzen und mit dem Unbehagen von Stellen Sie ihnen Fragen, die sie zu einer Lösung führen, aber versuchen Sie nicht, sie herunterzufahren und die Situation sofort zu beheben.

Brett McKay: Was tun Sie, wenn LEO die Situation nicht deeskaliert? Angenommen, Sie haben zugehört, sich in sie eingelebt und dabei geholfen, einige Optionen für sie zu erstellen, aber das funktioniert immer noch nicht. Sie sind immer noch aufgeregt und aggressiv.

Shawn Smith: Ich sollte diese Antwort vorwegnehmen, indem ich sage, wann immer Sie mit einer dieser Personen zu tun haben, sollte Ihr erster Impuls darin bestehen, da rauszukommen. Die Annahme ist, dass Sie bereits über Flucht nachgedacht haben und dies nicht wirklich praktisch ist. Jetzt versuchen Sie, sich auf diese verbalen Deeskalationen zu verlassen. Wenn es nicht funktioniert, müssen Sie wirklich über Flucht nachdenken, und Sie können zurückgehen, und Sie können ... Wenn jemand weiterhin aufgeregt ist, können Sie zurückgehen und erkennen, dass Aufregung normalerweise nicht ewig anhält. Drogenbedingte Erregungen dauern manchmal sehr lange und wenn Sie mit jemandem gefangen sind, wird die Erregung normalerweise nicht ewig anhalten. Wenn Sie versuchen, jemandem zuzuhören und sich in ihn hineinzuversetzen, und Sie verstehen, was er zu lösen versucht, und Sie versuchen, Optionen bereitzustellen, und nichts davon funktioniert, und Sie können ' Um zu entkommen, können Sie jederzeit wieder zum Reden zurückkehren. Solange jemand spricht, greift er normalerweise nicht an. Sie mögen sich ein bisschen aufregen, aber reden ist gut.

Brett McKay: Lass sie reden, alles klar. Lassen Sie uns über erfahrene Angreifer sprechen. Erfahrene Angreifer testen Grenzen. Wenn sie zeigen, dass Sie einer Grenze nachgeben, eskalieren sie, bis sie endlich das tun, was ihnen das bringt, was sie wollen. Wie können Sie erfahrene Angreifer im Keim ersticken, damit diese Grenztests nicht einmal stattfinden?

Shawn Smith: Sie ersticken sie im Keim, indem Sie so schnell wie möglich reagieren, wenn Sie feststellen, dass sich etwas nicht richtig anfühlt. Ich skizzierte 6 oder 7 Beispiele von Raubtieren, die Grenzen testen und Menschen auf Angriffe vorbereiten. Jemand, der zum Beispiel in Christinas Beispiel zu entgegenkommend ist. Dieser Typ war viel zu nett zu einem völlig Fremden. Er versuchte offenbar, ihr zu helfen. Dies ist ein Beispiel für jemanden, der nur versucht, einen Fuß in die Tür zu bekommen. Sie ignorieren Ihre Proteste, wenn Sie sagen, dass Sie keine Hilfe brauchen oder nicht wollen, aber sie drängen einfach weiter und versuchen, ihre Nase unter das Zelt zu bekommen, die Kamele unter das Zelt , oder setzen Sie Ihren Fuß in die Tür und versuchen Sie, sich ein wenig durchzuschleichen, oder jemanden, der nur persönliche Grenzen testet. Jemand, der zu nahe steht, fast so, als würde er versuchen zu sehen, wie Sie reagieren werden, oder nur gegen kleine soziale Konventionen verstoßen. Sehen, wie Menschen reagieren, oder Sympathie oder Schuld ausnutzen.

Ich habe einige davon skizziert, nach denen gesucht werden muss. Sobald Sie sie bemerken, ist es an der Zeit, in der frühesten Phase zu reagieren. Je länger es dauert, desto schwieriger wird es, auf sie zu reagieren. Wenn Sie früh antworten, können Sie dies normalerweise recht höflich und mit etwas Finesse tun und das Signal 'Ich bin nicht das Ziel, nach dem Sie suchen' senden und hoffentlich früh enden.

Brett McKay: Erfahrene Angreifer sind Raubtiere der Chance. Wenn sie also sehen, dass dies viel Energie, Mühe oder Zeit erfordert, werden sie ihre Zeit nicht verschwenden.

Shawn Smith: Genau.

Brett McKay: Was können Menschen tun? Erfahrene Angreifer suchen Opfer, leichte Opfer. Was können Menschen tun, um weniger wie ein Opfer auszusehen, damit sie weniger wahrscheinlich von einem erfahrenen Angreifer angegriffen werden?

Shawn Smith: Ich denke, wenn Menschen solche Dinge studieren, tragen Sie sich jedes Mal anders, wenn Sie anfangen, Energie in diesen Bereich zu stecken und zu lernen, wie man kein Opfer ist. Genau darum geht es beim Umgang mit erfahrenen Angreifern, um die nonverbalen Signale, die Sie an sie senden. Sie möchten das Signal senden, dass Sie jemand sind, der fähig und einfallsreich, selbstbewusst und glücklich ist, und jemand, der nicht leicht isoliert werden kann, jemand, von dem man nicht leicht profitieren kann. Jemand, der sehr auf diese Testrituale eingestellt ist. Der springende Punkt bei den Testritualen ist, dass sie suchen, ein Raubtier nach dem schlechten Ziel sucht. Wenn Sie ihnen zeigen, dass sie das schlechte Ziel sind, findet dort fast eine Art Vereinbarung statt, in der 'Alles klar. Ich verstehe es. Ich werde mich nicht mit dir anlegen. Ich gehe zur nächsten Person. '

Brett McKay: Shawn, ich habe hier eine Frage, die mir gerade in den Sinn gekommen ist. Wie verändert sich das in der Online-Welt? Ich denke, bei Cyber-Mobbing oder Trollen scheinen diese Experten zu sein. Wie ändert sich diese Taktik, wenn Sie online sind?

Shawn Smith: Sie sind erfahrene Angreifer, aber es ist ein so kleines und kleines Spiel, dass sie es bekommen, die Leute, die auf eine Website gehen, um zu trollen und zu versuchen, die Leute zu erregen. Sie profitieren nicht wesentlich davon. Sie bekommen nur ein bisschen Saft, denke ich, das macht sie ... Ich weiß nicht, was sie davon bekommen, aber es ist klein. Es kostet niemanden etwas anderes, als die Leute wütend zu machen und sie nachts wach zu halten.

Ich bin kürzlich auf eine Geschichte gestoßen, die… Wer war es? Ich denke, es war NPR, es hat ihren Kommentarbereich geschlossen, und sie tun es teilweise als Reaktion darauf, dass Sie diese sehr kleine Gruppe von Leuten haben, die es nur irgendwie für alle ruinieren, und das ist es Es ist teuer für sie, diesen Kommentarbereich zu pflegen. Warum also? Ich habe das kürzlich gesehen und dachte: 'Das ist eine brillante Idee. Warum habe ich das nicht getan? ' Ich hatte meinen eigenen Blog und die Kommentare reichen von interessant bis nur widerlich feindselig. Ich beschloss, dasselbe zu tun. Ich werde mich einfach nicht mehr darum kümmern. Ich denke, dass es online sehr einfach ist, sich einfach von den Trollen abzuwenden. Lass sie gehen und jemand anderen belästigen.

Brett McKay: Lass uns darüber sprechen. Wir haben über Experten und verzweifelte Aggression gesprochen. Dies sind die normalen Arten von Aggressionen, die Sie sehen, aber Sie haben in Ihrem Buch auch über den Umgang mit Aggressionen gesprochen, die durch neurologische Verhaltensprobleme verursacht werden. Es könnte einige Leute geben, die sich das anhören und sich damit befassen, sagen, sie haben ein Familienmitglied oder einen Freund, der eine traumatische Hirnverletzung hatte, was eines der Symptome manchmal eine erhöhte Aggression ist, oder sie haben ein Kind, das dies hat Eine schwere Form von Autismus, die ebenfalls zu Aggressionen führt, weil es zwischen Eltern und Kind Missverständnisse gibt. Wie ändert sich Ihr Ansatz im Umgang mit Aggressionen in solchen Szenarien?

Shawn Smith: Es ändert sich ziemlich dramatisch. Der Grund, warum ich das gesagt habe, ist ein Anhang im Buch. Es sind ein paar Kapitel am Ende. Der Grund, warum ich es dort eingefügt habe, ist, dass ich meine Dissertation über diese Art von Arbeit in einer Abteilung für Hirnverletzungen verfasst habe, um den Mitarbeitern zu helfen, zu deeskalieren und die Dinge ruhig zu halten. Was passiert, wie Sie sagten, gibt es in der Regel Aggressionsperioden, die Menschen beispielsweise nach Kopfverletzungen durchmachen. Aggression, die durch Medikamente induziert wird. Was dort normalerweise passiert, ist eine Trennung zwischen einem frontalen Kortex, der uns sagt, wie man ruhig und kühl ist, und dem unteren Reptilienhirn, diesem limbischen System, das sehr emotional ist. Grundsätzlich werden die Bremsen von den Angreifern gelöst. Es ist nicht so, dass sie aggressiver werden. Es ist so, dass die Bremsen kaputt sind.

Ein paar dramatische Unterschiede sind, Nummer 1, wenn Sie in einem Haus oder in Ihrem eigenen Zuhause sind und jemand wie dieser bei Ihnen lebt, oder wenn Sie in einer Einrichtung sind, Nummer 1 ist, dass Sie Teamwork haben, und Sie können Szenarien üben, sich vorbereiten und die Umgebung so gestalten, dass eine Person einen Rückzugsort hat, wenn sie versucht, ein Problem zu lösen. Das ist riesig. Der andere große Teil davon ist das Szenariotraining, und Sie sind vorbereitet und wissen, wie diese Person funktioniert, was Sie mit einem Fremden nicht wissen. Wenn Sie mit jemandem zu tun haben, mit dem Sie jeden Tag zu tun haben, können Sie schnell ein Gefühl dafür bekommen, wo sich seine Auslöser befinden, wie Sie ihn dazu bringen, eine Pause einzulegen, damit er sein eigenes Problem lösen kann, und normalerweise in diesen Fällen. Es gibt immer ein Gefühl der Verzweiflung, das die Person fühlt. Wenn Sie ein Zeitelement erstellen können, in dem sie sich etwas abkühlen können, und dann eine Struktur einbauen, in der Sie ihnen helfen, Lösungen zu finden, kann die Gewalt dramatisch abnehmen.

Dann gibt es nur die grundlegenden Techniken: Wie reagieren Sie? Wie sprichst du mit jemandem? Jemand in einem Raum wird aufgeregt. Wie nähern Sie sich diesem Raum? Nähern Sie sich als Team, präsentieren Sie diese große Front, die auf sie zukommt, oder gehen Sie weicher vor? Ich bin sehr angetan von dem weicheren Ansatz, weil die meisten Menschen in diesen Situationen versuchen, sich unter Kontrolle zu bringen. Die Aufgabe der Menschen um sie herum ist es daher, dies so gut wie möglich zu unterstützen.

Brett McKay: Shawn, das war ein tolles Gespräch. Wo können die Leute mehr über das Buch und Ihre Arbeit erfahren?

Shawn Smith: Ich habe einen Blog namens IronShrink.com, in dem das Wort 'Eisen' und das Wort 'Schrumpfen' zusammenlaufen. Alles, was Sie über mich wissen wollen, ist dort oben, und das Buch ist auch dort oben.

Brett McKay: Shawn Smith, vielen Dank für Ihre Zeit. Es war mir ein Vergnügen.

Shawn Smith: Danke, Brett.

Brett McKay: Mein heutiger Gast war Shawn Smith. Er ist der Autor des Buches Surviving Aggressive People. Es ist auf Amazon.com und in Buchhandlungen überall erhältlich. Besuchen Sie auch seine Website IronShrink.com, auf der Sie weitere Inhalte von Shawn zum Umgang mit aggressiven Menschen sowie einige andere Themen der Psychologie finden. In den Shownotizen unter AOM.is/aggressive finden Sie auch Links zu Ressourcen, in denen Sie sich eingehender mit diesem Thema befassen können.

Damit ist eine weitere Ausgabe des Art of Manliness Podcasts abgeschlossen. Weitere männliche Tipps und Ratschläge finden Sie auf der Art of Mananiness-Website unter ArtofManliness.com. Wenn Ihnen die Show gefällt, würde ich mich freuen, wenn Sie uns eine Bewertung zu iTunes oder Stitcher geben. Es hilft uns sehr. Wie immer, vielen Dank für Ihre fortgesetzte Unterstützung, und bis zum nächsten Mal ist dies Brett McKay, der Ihnen sagt, dass Sie männlich bleiben sollen.